Prezamos pela sua total satisfação ao comprar conosco.
Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as instruções abaixo:
🇧🇷 **Pedidos no Brasil:**
Você tem até **7 dias corridos** após o recebimento do pedido para solicitar a devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
🌎 **Pedidos Internacionais:**
Para pedidos enviados fora do Brasil, o prazo é de **7 dias corridos** após o recebimento, respeitando os prazos de transporte e alfândega de cada país.
Em ambos os casos, o produto deve estar em perfeitas condições, **sem sinais de uso**, sem odores, riscos, amassados, rompimentos ou indícios de desgaste.
⚠️ **Importante:**
Se for detectado o uso da semijoia ou mau uso que não siga as orientações de conservação fornecidas pela Bella Online, **a troca ou devolução não será aceita**.
Atenção também para casos de mau armazenamento, contato com produtos químicos, perfumes, água salgada ou queda, que caracterizam **uso indevido** e anulam o direito de troca.
Para solicitar a troca ou devolução, envie um e-mail para **[email protected]** informando o número do pedido e o motivo.
Após recebermos o produto, realizaremos a análise e enviaremos uma nova peça ou o reembolso, conforme o caso.
Nosso objetivo é garantir uma experiência justa e transparente a todas as nossas clientes, tanto no Brasil quanto no exterior.
